Vuores-tietoverkon laajakaistayhteydet toimittava operaattori on Lounea.

Yhteys on esikytketty tai kytketty valmiiksi jokaiseen huoneistoon. Mikäli olet juuri muuttanut huoneistoon, katso lisää kohdasta Yhteyden käyttöönotto.

Tietoverkon kuukausittainen huoneistokohtainen palvelumaksu peritään taloyhtiöltä. Voit lukea palvelusta lisää alta ja Tietoverkko asunto- ja kiinteistöyhtiölle -välilehdeltä.

Vuores-tietoverkon peruspalveluun sisältyy

*Toteutuviin yhteysnopeuksiin vaikuttavat mm. päätelaitteen ominaisuudet, verkon kuormitus, langattoman yhteyden käyttö, tietoturvapalvelut ja muut ohjelmistot. Enimmäisnopeus 100/100 Mbps.

Yhteyden käyttöönotto

Jos muutat vasta valmistuneeseen taloyhtiöön, sinun tulee aktivoida esikytketty laajakaistayhteys ja rekisteröityä operaattorille yhteyden käyttäjäksi. Jos muutat vanhempaan taloyhtiöön, yhteys voi olla valmiiksi kytketty, mutta sinun tulee silti rekisteröityä yhteyden käyttäjäksi.

Yhteyden aktivointi ja/tai käyttäjäksi rekisteröityminen onnistuu osoitteessa lounea.fi/rekisteroi. 

Taloyhtiöissä asuvien on suositeltavaa hankkia ethernet-reititin yhteyden jakamiseen langattomasti ja langallisesti. Lisäohjeistusta yhteyden jakamiseen voi lukea alta tai Lounean tukisivuilta.

Vuores-tietoverkon perustiedot
Lataa - Katso selaimessa

Vuores-tietoverkon käyttösäännöt
Lataa - Katso selaimessa

Ohjeita aktiivisen verkkorasian vaihtamisen ja WLAN-reitittimen asennukseen
Lataa
 - Katso selaimessa

Vuores data network - basic information
Download
 - View

Lisänopeudet ja -palvelut

Voit tilata operaattorilta laajakaistayhteyden lisäpalveluita, kuten lisänopeutta tai WLAN-reitittimen. Lisäpalveluista solmitaan asukkaan ja operaattorin välille erillinen laskutettava sopimus.

Lounean Vuores-tietoverkossa tarjoamista lisänopeuksista (250M, 500M ja 1000M) voit lukea Lounean verkkosivuilta.

Kaapeli-tv

Useimpiin taloyhtiöihin toimitetaan myös kaapeli-tv Vuores-tietoverkon välityksellä. Tällöin kaapeli-tv-palvelun toimittajana on Lounea. Ilmaisten tv-kanavien lisäksi voit tilata haluamasi kanavapaketit. 

Voit tutustua Lounean kaapeli-tv-palveluun Lounean verkkosivuilla.

Asiakastuki ja vikatilanteet

Lounea

www.lounea.fi/vuores

Lounean asiakaspalvelu

  • mm. lisänopeustilaukset
  • omalounea.lounea.fi
  • puh. 0800 30300 (ark. klo 8-18, la klo 9-15, ilmainen)
  • Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Lounean asiakastuki

  • mm. häiriöilmoitukset ja tekninen tuki
  • puh. 0800 30304 (24 h/vrk, ilmainen)
  • Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.
  • lounea.fi/jata-hairioilmoitus (sivulla myös ohjeistusta vikatilanteisiin)

Katso myös huoltoikkunat Lounean sivuilta

Jos yhteyden ongelmien on todettu viittaavan vikaan omassa WLAN-reitittimessäsi, etkä pysty varmistamaan asiaa kytkemällä tietokoneen kaapelilla suoraan huoneistojakamon nousuporttiin, voit halutessasi lainata Vuores Palvelulta WLAN-reititintä yhteyden testausta varten noin viikon ajaksi. Sovi lainareitittimen noudosta lähettämällä sähköpostia osoitteeseen Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.