Laajakaistayhteydet toimittava kilpailutettu operaattori on Elmo (ent. Tampereen Puhelin). 

Jos asut taloyhtiössä eli kerros-, rivi- tai paritalossa, yhteys on esikytketty tai kytketty valmiiksi jokaiseen huoneistoon. Tietoverkon kuukausittainen huoneistokohtainen palvelumaksu peritään taloyhtiöltä (ks. Tietoverkko asunto- ja kiinteistöyhtiölle).

Jos asut omakotitalossa, voit tilata palvelun liittymällä Vuores-tietoverkkoon.

Vuores-tietoverkon peruspalveluun sisältyy

*Toteutuviin yhteysnopeuksiin vaikuttavat mm. päätelaitteen ominaisuudet, verkon kuormitus, langattoman yhteyden käyttö, tietoturvapalvelut ja muut ohjelmistot. Enimmäisnopeus 100/100 Mbps. Normaalinopeus 90 Mbps.

Yhteyden käyttöönotto

Jos muutat vasta valmistuneeseen taloyhtiöön, saat esikytketyn laajakaistayhteyden aktivoitua soittamalla Elmon asiakaspalveluun, puh. 03 455 1000. Vanhemmissa taloyhtiöissä yhteys on valmiiksi kytketty, mutta uusia asukkaita pyydetään rekisteröitymään yhteyden käyttäjäksi olemalla yhteydessä Elmon asiakaspalveluun. Muistahan ilmoittaa Elmoon myös poismuutostasi Vuoreksesta.

Taloyhtiöissä asuvien on suositeltavaa hankkia ethernet-reititin yhteyden jakamiseen langattomasti ja langallisesti. Lisäohjeistusta yhteyden jakamiseen voi lukea alta.

Vuores-tietoverkko - perustiedot 
Lataa - Katso selaimessa
Tietoverkon ominaisuudet ja käyttöönotto pähkinäkuoressa taloyhtiössä asuvan näkökulmasta

Vuores-tietoverkko - käyttösäännöt
Lataa - Katso selaimessa
Tärkeimmät säännöt, jotka koskevat kaikkia Vuores-tietoverkon käyttäjiä

Vuores-tietoverkko - ohjeita yhteyden jakamiseen
Lataa
 - Katso selaimessa
Vinkkejä aktiivisen tietoverkkorasian vaihtamiseen ja WLAN-reitittimen asennukseen

Vuores data network - basic information
Download
 - View
Information about the Vuores data network for residents living in the housing company

Lisäpalvelut ja -nopeudet

Voit tilata yhteyden lisäpalveluita Elmolta. Lisänopeutta saat aina 1 gigaan saakka!

Elmo tarjoaa Vuores-tietoverkossa seuraavat lisänopeuspalvelut erikoishintaan:

  • Lisänopeus 250/250 Mbit/s* 14,90 €/kk
  • Lisänopeus 500/500 Mbit/s* 19,90 €/kk
  • Lisänopeus 1000/1000 Mbit/s* 29,90 €/kk

*Saatavuus riippuu taloyhtiön sisäverkon toteutustekniikasta.

Elmo tarjoaa nyt lisänopeuspalvelun 2 kuukaudelta veloituksetta 12 kk sopimuksella: katso tarjous (pdf). Muihin lisäpalveluihin voit tutustua tarkemmin Elmon verkkosivuilla

Kaapeli-tv

Useimpiin taloyhtiöihin toimitetaan myös kaapeli-tv Vuores-tietoverkon välityksellä. Tällöin kaapeli-tv-palvelun toimittajana on Elmo. Ilmaisten tv-kanavien lisäksi voit tilata haluamasi kanavapaketit Elmo. Katso myös tarjous (pdf) kanavapaketista.

Asiakastuki ja vikatilanteet

Elmon verkkosivuilta löydät esimerkiksi ohjeita sekä häiriötiedotteet. Laajakaistayhteyden vikatilanteessa kannattaa aina ensimmäisenä kokeilla reitittimen/wlan-tukiaseman uudelleenkäynnistystä. Katso myös muita ohjeita häiriötilanteisiin.

Kun haluat henkilökohtaista palvelua tai ilmoittaa viasta tai häiriöistä, Elmon yhteystiedot ovat:

  • Asiakastuki ja lisäpalvelut: 03 455 1000, Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.
  • Vikatilanteet: 03 455 3000, Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.