Tietoverkon laadulla ja nopeudella on yhä enemmän merkitystä: verkossa katsotaan televisiota, vuokrataan HD-tasoisia elokuvia, pelataan reaaliaikaisesti, käytetään pilvipalveluja, tehdään etätyötä ja soitetaan videopuheluita.

Vuores Palvelu rakennuttaa Vuorekseen valokuitukaapelointiin perustuvan alueverkon, joka mahdollistaa huippunopeat laajakaistayhteydet. Alueverkkoa pitkin toimitetaan myös kaapeli-tv-lähetykset.

Palveluyhtiön osakkuuden myötä jokainen alueen asunto- ja kiinteistöyhtiö on liitetty Vuores-tietoverkkoon. Myös omakotitalot voidaan liittää Vuores-tietoverkkoon.

Vuoreksen jokaiseen asuntoon tulee nopea ja tasalaatuinen 100/100 Mbps:n laajakaistayhteys. Vuoreksessa yhteys on symmetrinen, jolloin nopeus kodin ja internetin välillä on molempiin suuntiin sama.

Tietoverkon kilpailutettuna operaattorina toimii ICT Elmo. Operointi on siirtymässä DNA:lle, mutta Elmon asiakaspalvelukanavat ovat voimassa kunnes toisin tiedotetaan.

Vuores Palvelu myös toteuttaa asteittain laajentuvan avoimen WLAN-verkon Vuoreksen alueen oleellisille ulkoalueille.

Laajakaistayhteydet toimittava kilpailutettu operaattori on Elmo (operointi siirtymässä DNA:lle).

Jos asut taloyhtiössä eli kerros-, rivi- tai paritalossa, yhteys on esikytketty tai kytketty valmiiksi jokaiseen huoneistoon. Tietoverkon kuukausittainen huoneistokohtainen palvelumaksu peritään taloyhtiöltä (ks. Tietoverkko asunto- ja kiinteistöyhtiölle).

Jos asut omakotitalossa, voit tilata palvelun liittymällä Vuores-tietoverkkoon.

Vuores-tietoverkon peruspalveluun sisältyy

*Toteutuviin yhteysnopeuksiin vaikuttavat mm. päätelaitteen ominaisuudet, verkon kuormitus, langattoman yhteyden käyttö, tietoturvapalvelut ja muut ohjelmistot. Enimmäisnopeus 100/100 Mbps. Normaalinopeus 90/90 Mbps.

Yhteyden käyttöönotto

Jos muutat vasta valmistuneeseen taloyhtiöön, saat esikytketyn laajakaistayhteyden aktivoitua soittamalla Elmon asiakaspalveluun, puh. 03 455 1000. Vanhemmissa taloyhtiöissä yhteys on valmiiksi kytketty, mutta uusia asukkaita pyydetään rekisteröitymään yhteyden käyttäjäksi olemalla yhteydessä Elmon asiakaspalveluun. Muistahan ilmoittaa Elmoon myös poismuutostasi Vuoreksesta.

Taloyhtiöissä asuvien on suositeltavaa hankkia ethernet-reititin yhteyden jakamiseen langattomasti ja langallisesti. Lisäohjeistusta yhteyden jakamiseen voi lukea alta.

Vuores-tietoverkko - perustiedot 
Lataa - Katso selaimessa
Tietoverkon ominaisuudet ja käyttöönotto pähkinäkuoressa taloyhtiössä asuvan näkökulmasta

Vuores-tietoverkko - käyttösäännöt
Lataa - Katso selaimessa
Tärkeimmät säännöt, jotka koskevat kaikkia Vuores-tietoverkon käyttäjiä

Vuores-tietoverkko - ohjeita yhteyden jakamiseen
Lataa
 - Katso selaimessa
Vinkkejä aktiivisen tietoverkkorasian vaihtamiseen ja WLAN-reitittimen asennukseen

Vuores data network - basic information
Download
 - View
Information about the Vuores data network for residents living in the housing company

Lisäpalvelut ja -nopeudet

Voit tilata yhteyden lisäpalveluita Elmolta. Lisänopeutta saat aina 1 gigaan saakka!

Elmo tarjoaa Vuores-tietoverkossa seuraavat lisänopeuspalvelut erikoishintaan:

  • Lisänopeus 250/250 Mbit/s* 14,90 €/kk
  • Lisänopeus 500/500 Mbit/s* 19,90 €/kk
  • Lisänopeus 1000/1000 Mbit/s* 29,90 €/kk

*Saatavuus riippuu taloyhtiön sisäverkon toteutustekniikasta..

Kaapeli-tv

Useimpiin taloyhtiöihin toimitetaan myös kaapeli-tv Vuores-tietoverkon välityksellä. Tällöin kaapeli-tv-palvelun toimittajana on Elmo/DNA. Ilmaisten tv-kanavien lisäksi voit tilata haluamasi kanavapaketit. 

Asiakastuki ja vikatilanteet

Elmon verkkosivuilta löydät esimerkiksi häiriötiedotteet. Laajakaistayhteyden vikatilanteessa kannattaa aina ensimmäisenä kokeilla reitittimen/wlan-tukiaseman uudelleenkäynnistystä. Katso myös muita ohjeita vikatilanteisiin Elmon UKK-sivulta.

Kun haluat henkilökohtaista palvelua tai ilmoittaa viasta tai häiriöistä, Elmon yhteystiedot ovat:

  • Asiakastuki ja lisäpalvelut: 03 455 1000, Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.
  • Vikatilanteet: 03 455 3000, Tämä sähköpostiosoite on suojattu spamboteilta. Tarvitset JavaScript-tuen nähdäksesi sen.

Tietoverkon palvelut yrityksille

Laajakaistayhteydet toimittava kilpailutettu operaattori on Elmo (operointi siirtymässä DNA:lle).

Jos yrityksesi sijaitsee taloyhtiössä katutason liiketilassa, laajakaistayhteys on esikytketty tai kytketty valmiiksi. Jos muutat vasta valmistuneeseen taloyhtiöön, saat esikytketyn laajakaistayhteyden aktivoitua soittamalla Elmon asiakaspalveluun, puh. 03 455 1000. Vanhemmissa taloyhtiöissä yhteys on valmiiksi kytketty, mutta uusia tilan haltijoita pyydetään rekisteröitymään yhteyden käyttäjäksi olemalla yhteydessä Elmon asiakaspalveluun. Tietoverkon kuukausittainen liiketilakohtainen palvelumaksu peritään taloyhtiöltä (ks. Tietoverkko asunto- ja kiinteistöyhtiölle).

Jos yrityksesi sijaitsee liikekiinteistössä, varmista Vuores Palvelusta, onko liiketilasi kytketty Vuores-tietoverkkoon.

Peruspalveluun sisältyy symmetrisen 100/100 Mbps:n laajakaistayhteyden lisäksi mahdollisuus luoda @vuores.fi-päätteisiä sähköpostiosoitteita. Elmolta voi tilata tarvittavia lisäpalveluita.

Yritysten laajakaistan palvelutaso

Liikekiinteistöissä yhteydet ovat palvelutasoltaan (esim. viankorjauksen nopeus) yritysliittymien perustasoa. Taloyhtiöiden liiketiloissa yhteyksien palvelutaso on sama kuin asunnoissa. Liikekiinteistöjen ja -tilojen haltijat voivat halutessaan tilata Elmolta paremman palvelutason lisäpalveluna.

Laajakaistayhteyden käyttöönottoa tukevia ohjeistuksia sekä tietoverkon käyttösäännöt voit lukea Palvelut asukkaille -sivulta.

Tietoverkon palvelut operaattoreille

Vuores Palvelu tarjoaa tietoverkkopalveluita myös teleoperaattoreille sekä muille yrityksille, jotka tarvitsevat tietoverkon erityispalveluja. 

Operaattorituotteiden kuvaus ja hinnasto

Operaattorituotteiden yleiset sopimusehdot

Vuores Palvelun osakkaina Vuoreksen yhtiömuotoiset kiinteistöt liittyvät aina Vuores-tietoverkkoon. Laajakaistayhteyksien kilpailutettuna operaattorina toimii Elmo (operointi siirtymässä DNA:lle).

Vuores Palvelun tarjoama 100/100 Mbps:n laajakaistayhteys kytketään tai esikytketään kaikkiin kiinteistön huoneistoihin. Yhteyden käyttöönottoon liittyvää ohjeistusta löytyy Tietoverkko asukkaille -välilehdeltä.

Yhtiömuotoisilta kiinteistöiltä perittävät tietoverkon palvelumaksut 100/100 Mbps:n laajakaistayhteydellä ovat seuraavat:

  • Asuinhuoneisto 9,92 €/kk (8,00 €/kk + alv 24 %)
  • Liiketila asuinkiinteistössä 9,92 €/kk (8,00 €/kk + alv 24 %)
  • Julkiset ja liikekiinteistöt 124,00 €/kk/liittymä (100 €/kk + alv 24 %)

Liike- ja julkisissa kiinteistöissä palvelumaksuun sisältyy yritysliittymien peruspalvelutaso (korjaamisen aloitusaika seuraava työpäivä, työskentelyaika arkisin 8-16, tavoiteaika korjaamiselle 48 h). Asuinkiinteistöjen liiketiloissa yhteyksien palvelutaso on sama kuin asunnoissa. Liikekiinteistöjen ja -tilojen haltijat voivat halutessaan tilata paremman palvelutason Elmon lisäpalveluna.

Mikäli olet yhtiömuotoisen kiinteistön rakennuttaja, lue lisätietoa kerros- tai rivitalon liittämisestä tietoverkkoon alla olevan valikon kautta. 

Tietoverkko

Vuoreksen alueen omakotirakentajat voivat liittyä Vuores-tietoverkkoon tilauslomakkeella (klikkaa linkki auki). Mikäli olet muuttamassa Vuoreksessa omakotitaloon, jossa on jo tietoverkkoliittymä, ota yhteyttä Vuores Palveluun liittymän ja laajakaistapalvelun siirrosta nimiisi.

Vuores-tietoverkossa toimitettava laajakaistapalvelu on nopeudeltaan 100/100 Mbps*. Valokuidulla toteutettu kiinteä liittymä on tasalaatuinen ja luotettava.

Laajakaistapalvelun toimittava kilpailutettu operaattori on Elmo (operointi siirtymässä DNA:lle).

Tietoverkon hinnat ovat:

  • Kuituliittymän kytkentä sisältäen laajakaistapalvelun avauksen ja WLAN-tukiasemallisen Inteno-kuitupäätelaitteen 1850,08€ (1492€ + alv 24%)
  • Laajakaistapalvelun 100/100 Mbps kuukausimaksu 22,32€ (18€ + alv 24%)

Voit lisäksi tilata lisänopeutta liittymääsi Elmolta. Katso Tietoverkko asukkaalle -osiosta tarjottavat lisänopeudet ja hinnat (laskutetaan 100/100 Mbps:n laajakaistapalvelun kk-maksun lisäksi).

* Toteutuviin yhteysnopeuksiin vaikuttavat mm. langattoman lähiverkkoyhteyden käyttö, verkon kuormitus, päätelaitteen ominaisuudet, tietoturvapalvelut ja muut ohjelmistot.

Kaapeli-tv-palvelu

Vuoreksessa kaapeli-tv on Elmolta/DNA:lta tilattava lisäpalvelu, joka edellyttää aina kuituliittymän kytkentää. 

Kaapeli-tv-palvelun hinnat ovat uusien asiakkaiden osalta:

  • Mikäli laajakaistapalvelu ja kaapeli-tv-palvelu kytketään samalla kertaa, kaapeli-tv-palvelun avauksesta ei peritä maksua. Erikseen kytkettynä kaapeli-tv-palvelun avausmaksu talovahvistimineen on 682€ (sis. alv).
  • Kaapeli-tv-palvelun kuukausimaksu 6,20€/kk (sis. alv)

Voit tilata kaapeli-tv-palvelun samalla tilauslomakkeella kuin kuituliittymän kytkennän.

Mikäli haluat taloosi kaapeli-tv-palvelun, mutta et 100/100 Mbps:n laajakaistapalvelua, voit tilata kuituliittymän kytkennän ilman laajakaistapalvelun avausta (1230,08€, sis. alv) sekä kaapeli-tv-palvelun avauksen (682€, sis. alv). Laajakaistapalvelu on mahdollista avata kuituliittymään jälkeenpäin (avaus 620€, sis. alv).

Liittyminen

Alta voit ladata tietoverkon palvelukuvauksen ja yleiset sopimusehdot yksityisasiakkaille sekä ICT-ohjeen, joka kuvaa tietoverkon periaatteet ja mitä omakotirakentajan tulee huomioida, jotta kiinteistö voidaan liittää Vuores-tietoverkkoon.

Kuituliittymän toimitusaika on 30 vrk, mutta tilaus toivotaan tehtävän mahdollisuuksien mukaan jo 2 kuukautta ennen laajakaistapalvelun haluttua käyttöönottopäivää. Vuores Palvelu ei takaa, että kytkennät voidaan toteuttaa juuri toivottuna päivänä. Pikatoimitusaika on 14 vrk ja pikatoimituslisä 300€ (sis. alv). Liittymismaksu laskutetaan kuituliittymän ja laajakaistapalvelun kytkemisen jälkeen ja kuukausilaskutus alkaa laajakaistapalvelun kytkemispäivästä.

Toimitus edellyttää, että kiinteistön teleputkitus ja kaapelinveto on tehty Vuoreksen ICT-ohjeen mukaisesti. Tietoverkkoon liittyminen sisältää aina kuituliittymän kytkennän. Kysy tarvittaessa lisätietoa Vuores Palvelusta.

Huom. Jos olet yksityishenkilö, katso laajakaistayhteyden käyttöönottoa tukevaa ohjeistusta Tietoverkko asukkaille -välilehdeltä.

Kerros- tai rivitalon liittäminen tietoverkkoon

Rakennuttajat voivat varata kiinteistön liittämisen Vuores-tietoverkkoon sähköisellä lomakkeella. Luethan ennen varaamista alla olevan ohjeistuksen.

Yleistä

Vuores Palvelun osakkaina Vuoreksen yhtiömuotoiset kiinteistöt liittyvät aina Vuores-tietoverkkoon. Vuores Palvelun laajakaistapalvelu (operaattorina Elmo/DNA) kytketään kaikkiin kiinteistön huoneistoihin. 

Osakkuuden myötä perittävä kerrosneliöperusteinen investointiosuus kattaa tietoverkon käytön edellyttämän suunnittelun, kaapeloinnin, talojakamojen päätelaitteet ja asennuksen ICT-ohjeessa kuvattuun hankintarajaan asti.

Huom. Jos kiinteistön nousukaapeloinniksi otetaan käyttöön optinen eli kuitukaapelointi, jokaiseen huoneistojakamoon tulee asentaa rakennuttajan omalla kustannuksella kuitumuunnin, jolla kuitu kytketään huoneistokaapelointiin. Kuitumuuntimet jäävät taloyhtiön omistukseen. Jos nousukaapeloinniksi otetaan käyttöön parikaapelointi (cat), erillisiä kuitumuuntimia ei tarvita.

Liittymän toimitus

Asennus on hyvä varata viimeistään kolme kuukautta ennen toivottua asennusajankohtaa. Vuores Palvelu ei takaa että liittymä saadaan toimitettua toivottuna ajankohtana. Toimitus edellyttää, että kiinteistön teleputkitus ja mahdollinen kaapelinveto on tehty Vuoreksen ICT-ohjeen mukaisesti (Vuores Palvelu vetää kaapelin kiinteistön talojakamoon Mäyränmäessa ja Vuoreskeskuksessa, muualla Vuoreksessa kaapeli on valmiina tontin rajalla ja rakennuttaja vastaa kaapelin vetämisestä talojakamoon).

Kuitukaapelin sekä kytkinten asennuksesta sovitaan tilauksessa ilmoitetun työmaan yhteyshenkilön kanssa. Rakennuttaja vastaa siitä että kiinteistön puitteet ovat kunnossa sovittuina asennusajankohtina:

  • Kaapeli voidaan vetää talojakamoon, kun kiinteistön teleputkitus on valmis
  • Kaapeli voidaan päättää, kun talojakamon teline on asennettu (sisäverkko voi olla vielä kesken)
  • Kytkimet voidaan asentaa ja asunnot kytkeä, kun kaapeli on päätetty ja sisäverkko on valmis. Tämä vaihe toteutetaan yleensä vasta lähellä huoneistojen luovutuspäivää. 

Mikäli puitteet eivät ole kunnossa, rakennuttajaa veloitetaan tarpeettomista asennuskäynneistä asennukset suorittavien yritysten hinnaston mukaisesti.

Kaapeli-tv

Kaapeli-tv on Elmolta/DNA:lta tilattava vapaaehtoinen lisäpalvelu. Kaapeli-tv voidaan kuitenkin tilata samalla tilauslomakkeella kuin tietoverkkoliittymä. Kaapeli-tv-tilauksissa Elmon asiakaspalvelu ottaa yhteyttä tilaajaan ja sopii palvelun tarkemmasta sisällöstä. Kaapelitelevisioon liittyminen edellyttää kuituverkon kytkentää. Kaapeli-tv-palvelun hinnat ovat 2 €/kk/huoneisto + alv sekä avausmaksu 550 €/kiinteistö + alv.

Rakennusautomaatioliittymät

Myös rakennusautomaatio- ja rappunäyttöliittymät ovat Elmolta tilattava lisäpalvelu. RAU-liittymät voidaan silti tilata samalla tilauslomakkeella kuin asuinhuoneistojen tietoverkkoliittymät.

Materiaaleja

Alta voit ladata Vuores-tietoverkon viimeisimmän ICT-ohjeen. Tutustu myös kaavioon, joka kuvaa asennusprosessin yhtiömuotoisten kiinteistöjen näkökulmasta.

Lisätietoja saa tarvittaessa ottamalla yhteyttä Vuores Palveluun

Vuores Palvelu toteuttaa asteittain laajentuvan, kaikille avoimen langattoman verkon Vuoreksen oleellisille ulkoalueille.

Tällä hetkellä käytössä on kuusi tukiasemaa. Langaton WLAN-verkko kattaa seuraavat alueet:

  • Keskuspuisto Vuores-talon läheisyydessä
  • Keskuspuisto hulevesialtaan läheisyydessä
  • Vuores-aukio liikekeskus Klaavan vieressä
  • Liikuntapuisto
  • Kirjailijanpuiston pohjoispääty Virolaisessa
  • Mäyränmäenkadun ja Hupakankorvenkadun risteysalue

WLAN-verkon kattavuutta kasvatetaan käyttötarpeen mukaan. Verkon laajentamisessa tukeudutaan olemassa oleviin rakennuksiin.

Vuores Palvelu Oy tarjoaa kaikille Vuores-tietoverkon käyttäjille ilmaisena lisäpalveluna mahdollisuuden luoda @vuores.fi-päätteisiä sähköpostiosoitteita, joihin tuleva sähköposti ohjataan käyttäjän valitsemaan sähköpostilaatikkoon tai -laatikoihin. Sähköpostilaatikot voivat olla tietoliikenneoperaattorilta tilattuja lisäpalveluja tai ilmaisia sähköpostipalveluja kuten esimerkiksi Gmail.

Sähköpostipalvelun käyttöönotto vaatii, että

  • asuntosi on liitetty Vuores-tietoverkkoon ja käytät kyseistä yhteyttä ja
  • olet rekisteröitynyt/kirjautunut Vuores-portaaliin.

Lisätietoja palvelusta sekä linkki sähköpostiosoitteiden luonti- ja ohjaussivulle löytyy omasta käyttäjäprofiilista (linkki portaalin ylälaidassa, joka ilmestyy portaaliin kirjautumisen jälkeen).